Wie gelingt es Dongfeng Forthing Image Store, in Aserbaidschan keinen Durchbruch zu erzielen?

Im September 2019 wurde der Backstage-Bereich der offiziellen ausländischen Website vonDFLZMDFLZM erhielt eine Anfrage aus Aserbaidschan. Seitdem arbeiten DFLZM und Herr Jalil aus Aserbaidschan seit drei Jahren zusammen. Am 28. Oktober 2022 eröffnete der Dongfeng Forthing Image Store in Aserbaidschan und verkaufte ein Produkt.T5 EVOAm Eröffnungstag. Bilder von ausländischen Händlern, die sich über die Freude am Umgang mit Bildern freuen, aber hinter den Kulissen eine inspirierende Kampfgeschichte des ausländischen Marketingteams von DFLZM.

Im September 2019DFLZMUnser Auslandsmarketingteam erhielt eine Anfrage von Herrn Jalil aus Aserbaidschan bezüglich des SUV T5. Als Einkaufsleiter eines großen multinationalen Automobilhandelsunternehmens möchte Herr Jalil ein Vertriebsnetz für chinesische Automobilmarken in potenziellen Märkten aufbauen. Er steht bereits mit mehreren chinesischen Automobilherstellern in Kontakt. Aktuell konzentriert sich Herr Jalil auf den koreanischen Automobilmarkt (KD) in Oman. Da unser Unternehmen jedoch über einen starken Vertreter vor Ort verfügt, empfehlen wir dem Kunden, auch Kooperationsmöglichkeiten in anderen Märkten zu prüfen.
Während dieser Zeit hielt das Auslandsmarketingteam von DFLZM stets engen Kontakt zu den Kunden und gewann durch seine Fachkompetenz, seinen geduldigen Service und seine detaillierten Markt- und Produktanalysen das Vertrauen von Herrn Jalil. Der grenzüberschreitende Online-Autoverkauf, dieser unsichtbare Weg, stellt jedoch nach wie vor eine Hürde für die Transaktion dar. Im Juni 2021 empfahl das Auslandsteam von DFLZM daher…T5 EVODer T5 EVO, ein Meisterwerk der Handwerkskunst, gewann schnell die Gunst von Herrn Jalil durch sein stilvolles und schönes Aussehen, seine hervorragende Qualität, seine kostengünstige Innenausstattung und Außenausstattung sowie seinen guten Ruf auf den Überseemärkten.

Von 2019 bis 2021 baute Herr Jalil in Aserbaidschan ein lokales Marketing- und Kundendienstteam auf und suchte nach Finanzunternehmen, um Finanzierungslösungen für Kunden zu finden. Lokale Finanzunternehmen hatten Zweifel an der Qualität ausländischer Automarken, und die Verhandlungen gestalteten sich besonders schwierig. Für unser Werk ist es lediglich der Export einiger weniger Fahrzeuge, doch für die Händler ist es ein Geschäft, das sie jahrelang geplant und dem sie ihr halbes Leben gewidmet haben. Daher verstehen wir die Bedenken der Kunden vor dem Kauf eines Prototyps vollkommen.
Aufgrund der Auswirkungen der Epidemie konnte Herr Jalil China nicht persönlich besuchen, was unseren Service umso wichtiger machte. Die Kunden führten die Verhandlungen mit Konkurrenzmarken ununterbrochen fort, und die schnelle Reaktion und der positive Service unseres Auslandsmarketingteams stärkten das Vertrauen der Kunden in die Marke Dongfeng Fashion. Schließlich bestellte Herr Jalil im Januar 2022, nach fast drei Jahren Kommunikation, fünf T5EVO- und zwei T5-Prototypen.
Die Bestellung des Musterfahrzeugs war abgeschlossen. Da der Kunde jedoch zum ersten Mal ein Auto von China nach Aserbaidschan importierte, konsultierte unser Auslandsmarketingteam zahlreiche Spediteure und investierte viel Zeit und Mühe, um die Logistik für den Kunden zu gewährleisten. Trotzdem kam es zu einem Zwischenfall: Die hintere Stoßstange eines T5 EVO wurde beim Transport beschädigt, und der Kunde musste 600 USD für die Reparatur vor Ort aufbringen. Obwohl ihm im Rahmen von Verhandlungen eine Entschädigung zugesprochen wurde, empfand er diese als zu gering und war unzufrieden. Daher nahm unser Team erneut Kontakt mit dem Kunden auf und antwortete ihm in einer E-Mail von fast 2000 Wörtern. Darin gingen wir professionell auf die Probleme im Bestellprozess ein, erläuterten die Schwächen im Serviceprozess, unterbreiteten einen Verbesserungsvorschlag und machten konkrete Verbesserungsvorschläge für das Kundendienstteam und die Auswahl des Spediteurs.
Ungeachtet der Kundenstärke, der Marktgröße oder der Anzahl der Musterwagenbestellungen hat das Auslandsmarketingteam von DFLZM stets an einer aufrichtigen Servicephilosophie festgehalten, jeden Kunden wertgeschätzt und auf dessen Bedürfnisse eingegangen. Mit dieser E-Mail bekundet der Kunde seine große Zufriedenheit mit dem professionellen Service des DFLZM-Teams und freut sich auf eine langfristige Zusammenarbeit.
Am 28. Oktober 2022 feierte der Dongfeng Forthing Azerbaijan Image Store seine offizielle Eröffnung. Gleich am Eröffnungstag wurde ein T5 EVO verkauft! Die Händler und das DFLZM-Auslandsmarketingteam waren begeistert von diesem Verkaufserfolg und teilten ihn in ihrer WeChat-Gruppe mit. Viele Händlernetzwerke haben sich von Grund auf neu entwickelt – wie schön, dass unser Marketingteam gemeinsam mit den Kunden wachsen kann!
Beim Aufbau seines internationalen Vertriebsnetzes nimmt DFLZM jede Bestellung ernst und behandelt jeden Kunden mit Respekt. Wir kennen keine kleinen Aufträge und sind überzeugt, dass auch kleine Bestellungen unseren Umsatz steigern und dem internationalen Vertrieb von DFLZM kontinuierlich neue Impulse verleihen. DFLZM setzt auf kundenorientierten Service – auch über Tausende von Kilometern hinweg – und gewährleistet dabei stets zuverlässige Qualität und erstklassigen Service!

Web:https://www.forthingmotor.com/
Email：dflqali@dflzm.com
Tel.: 0772-3281270
Telefon: 18577631613
Adresse: 286, Pingshan Avenue, Liuzhou, Guangxi, China